Foire aux questions
Proposez-vous une livraison internationale et combien de temps cela prendra-t-il ?
Chez Ozalée Beachwear, nous expédions directement depuis notre île ensoleillée de l'île Maurice via DHL Express, garantissant une livraison rapide et fiable à nos déesses insulaires du monde entier.
Livraison standard à l'île Maurice (sous 1 à 2 jours ouvrables)
Livraison standard en Europe (3 à 6 jours ouvrables)
Afrique et îles de l'océan Indien, y compris : Afrique du Sud, Seychelles, Madagascar, La Réunion, Mayotte, Maroc, Égypte. Livraison standard (4 à 8 jours ouvrables).
Veuillez consulter notre page « Livraison et retours » pour plus d'informations.
Comment choisir la bonne taille ?
Si vous n'êtes pas sûr ou si vous êtes entre deux tailles, veuillez contacter notre équipe de support client pour obtenir des conseils de taille personnalisés.
Quelle est votre politique de retour et d’échange pour les maillots de bain ?
Nous comprenons l'importance de trouver la taille parfaite, c'est pourquoi nous acceptons les retours et les échanges dans les 7 jours suivant l'achat, à condition que le maillot de bain soit neuf, non lavé et dans son état d'origine, avec ses étiquettes et protections hygiéniques intactes. Veuillez consulter notre page « Politique de retour » pour plus de détails.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes à la livraison ?
Toutes nos commandes sont expédiées depuis l'île Maurice par DHL Express.
Pour les commandes internationales (Europe, Afrique, etc.), des droits de douane ou des taxes locales peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation du pays de destination.
Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le total de la commande au moment du paiement.
Bien que nous n'ayons aucun contrôle sur ces frais éventuels, nous déclarons toujours une valeur raisonnable afin de minimiser les frais de douane à la livraison.
Comment dois-je entretenir mon maillot de bain pour qu’il dure longtemps ?
Pour préserver la qualité de votre maillot de bain, rincez-le à l'eau froide immédiatement après chaque utilisation pour éliminer le chlore ou l'eau salée. Lavez-le à la main avec un détergent doux et séchez-le à plat à l'abri de la lumière directe du soleil. Évitez d'utiliser une machine à laver, un sèche-linge ou un fer à repasser pour conserver le tissu en parfait état.
Quels sont vos tarifs d'expédition ?
Maurice : 250 roupies – Livraison gratuite à partir de 12 000 roupies
Europe : 25 € – Livraison gratuite dès 300 € d'achat
Afrique et océan Indien : 35 € – Livraison gratuite à partir de 300 €