Livraison & Retours
Chez Ozalée Beachwear, nous nous engageons à offrir une expérience fluide et agréable à nos clientes.
Veuillez prendre connaissance des informations suivantes concernant nos politiques de livraison et de retour.
Informations de livraison
Préparation des commandes
• Veuillez prévoir un délai de 4 à 5 jours ouvrés pour la préparation et l’emballage soigneux de votre commande avant son expédition.
• Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que votre commande aura été expédiée.
Délais de livraison
Chez Ozalée Beachwear, toutes les commandes sont expédiées directement depuis notre île ensoleillée de Maurice via DHL Express.
Nous assurons une livraison rapide, fiable et entièrement suivie à travers le monde - vous permettant de suivre votre commande à chaque étape.
Maurice
Livraison express via DHL
Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés
Frais de livraison calculés lors du paiement
Europe
Livraison express via DHL
Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés
Frais de livraison calculés lors du paiement
Afrique & îles de l’océan Indien
Livraison express via DHL
Livraison sous 4 à 7 jours ouvrés
Frais de livraison calculés lors du paiement
Australie
Livraison express via DHL
Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés
Frais de livraison calculés lors du paiement
États-Unis
Livraison express via DHL
Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés
Frais de livraison calculés lors du paiement
Toutes les commandes sont expédiées via DHL Express et bénéficient d’un suivi complet, de l’expédition à la livraison, afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape. Vos pièces Ozalée sont soigneusement préparées et livrées en toute sécurité, où que vous soyez.
Pour toute question concernant la livraison, les délais ou votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@ozaleebeachwear.com
Droits de douane et taxes
Veuillez noter que des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent s’appliquer en fonction de votre pays.
Ces frais sont fixés par les autorités locales et restent à la charge du client. Les réglementations variant d’un pays à l’autre, nous vous recommandons de vous renseigner sur les politiques d’importation de votre pays avant de passer commande.
Nous restons bien entendu disponibles pour vous accompagner si besoin.
Délais
Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fluide, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison des procédures douanières ou du transporteur, indépendantes de notre volonté.
Dans ce cas, vous pouvez suivre votre colis grâce à votre numéro de suivi ou contacter directement le transporteur pour obtenir les informations les plus précises.
Suivre votre commande
Vous pouvez suivre votre commande à chaque étape.
Il vous suffit d’utiliser le lien DHL Tracking pour rester informé de l’état de votre livraison.
Informations importantes
• Les articles retournés en dehors du délai de 14 jours ou ne respectant pas les conditions de retour peuvent ne pas être acceptés.
• Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain doivent être retournés avec leur protection intacte et ne présenter aucun signe d’utilisation pour être éligibles à un échange.
Politique de retour
Conditions de retour
• Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception si la taille ne convient pas ou si l’article présente un défaut.
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine - non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées.
• Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine afin d’assurer leur protection pendant le transport.
• Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure, de dommage ou de modification.
Comment effectuer un retour
• Contactez-nous
Envoyez-nous un email à contact@ozaleebeachwear.com avec votre numéro de commande afin de faire une demande de retour.
• Préparez votre article
Replacez soigneusement votre article dans son emballage d’origine.
• Envoyez votre retour
Expédiez votre colis à l’adresse suivante :
Ozalée Beachwear
Royal Road, Cap Malheureux, 30515
Maurice
Frais de retour
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
Contrôle et échange
• Dès réception et après vérification de votre retour, nous procéderons à un échange, sous réserve que toutes les conditions soient respectées.
• Veuillez noter que nous proposons uniquement des échanges. Les remboursements sont effectués uniquement en cas d’article défectueux.
Nous vous remercions sincèrement pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute assistance.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter - nous serons ravis de vous aider.