Livraison & Retours
Chez Ozalée Beachwear, nous faisons tout pour vous offrir une expérience agréable. Voici les informations importantes concernant nos politiques de retours et d’expédition.
Informations d’expédition
Traitement des commandes
• Les commandes nécessitent un délai de 4 à 5 jours ouvrés pour être préparées et emballées avant l’expédition.
• Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Délais de livraison
• Chez Ozalée Beachwear, toutes les commandes sont expédiées depuis notre île ensoleillée de Maurice via DHL Express, pour une livraison rapide, fiable et suivie jusqu’à votre porte.
Île Maurice
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Livraison standard : Rs 320 (1 à 2 jours ouvrés)
Europe
Pays desservis : France, Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Royaume-Uni, Suisse, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Portugal, Danemark, Suède, Norvège, Finlande, Irlande, Grèce, Pologne, Monaco, Tchéquie, Liechtenstein
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Livraison standard : 18 € (délai de 3 à 6 jours ouvrés)
Afrique & Îles de l’Océan Indien
Pays desservis : Afrique du Sud, Seychelles, Madagascar, La Réunion, Mayotte, Maroc, Égypte
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Livraison standard : 16 € (délai de 4 à 8 jours ouvrés)
Toutes les commandes incluent un numéro de suivi DHL pour suivre votre colis à chaque étape. Nous travaillons uniquement avec des transporteurs fiables pour vous garantir une réception rapide et sécurisée de vos pièces Ozalée.
Pour toute question concernant la livraison, les délais ou une commande spéciale, n’hésitez pas à nous écrire :
contact@ozaleebeachwear.com
Taxes douanières et frais
• Ozalée Beachwear n’est pas responsable des frais de douane, taxes ou frais d’importation qui pourraient s’appliquer à votre commande.
• Ces frais sont déterminés par les réglementations de votre pays et sont à la charge du client.
• Nous vous recommandons de vous familiariser avec les réglementations douanières de votre pays avant de passer commande.
Retards
• Des retards occasionnels dus aux douanes ou aux transporteurs peuvent survenir et sont indépendants de la volonté d’Ozalée Beachwear.
• Dans ce cas, utilisez votre numéro de suivi pour surveiller l’état de votre envoi et contactez directement la société de transport pour des mises à jour.
Suivre votre commande
Suivez votre commande jusqu’à votre porte. Consultez le lien DHL Tracking pour rester informé de l’état de votre livraison.
Informations importantes
• Les articles renvoyés après le délai de 7 jours ou ne respectant pas les conditions de retour ne seront pas acceptés.
• Pour des raisons d’hygiène, les maillots de bain sans la protection intérieure ou présentant des signes d’usure ne peuvent pas être retournés ou échangés.
Politique de retours
Éligibilité pour un retour
• Vous disposez de 7 jours après la réception de votre commande pour retourner un article si la taille ne convient pas ou en cas de défaut.
• Tous les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes encore attachées.
• Les articles doivent être renvoyés dans leur emballage d’origine pour garantir une bonne protection pendant le transport.
• Les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure, de dommage ou d’altération.
Comment retourner un article
1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à notre service client à contact@ozaleebeachwear.com pour initier le processus de retour.
2. Préparez l’article : Reconditionnez l’article dans son emballage d’origine et assurez-vous qu’il est bien protégé pour l’expédition.
3. Expédiez l’article : Envoyez le colis à l’adresse suivante : Ozalée Beachwear, Royal Road, Cap Malheureux, 30515, Mauritius .
Frais de retour
• Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
Inspection et échange
• Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous procéderons à un échange, à condition que toutes les conditions de retour soient respectées.
• Veuillez noter que nous ne proposons pas de remboursement pour le moment, uniquement des échanges.